Política de devoluciones y reembolsos
Una vez que realices tu compra , te enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado (revisar que este correo no termine en el buzón de mensajes no deseados, SPAM) un resumen de tu pedido con el número del mismo, los artículos que has comprado y un desglose de gastos adicionales como de envío u otros si los hubiera además de datos para contactar con nosotros.
Una vez la compra esté confirmada y recibida en nuestra oficina se te enviará el pedido y con el recibirás en papel la factura correspondiente.
ENVÍOS:
Tu pedido saldrá de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles y lo recibirás en la dirección que nos hayas facilitado en un plazo de 72 horas después de la confirmación de este (recibirás un correo que así lo indica)
Los costes de envíos, cambios y devoluciones nacionales correrán a cargo de D´AYA CLOTHES (uno por pedido).
DEVOLUCIÓNES O CAMBIOS:
No te preocupes, a veces, por diferentes motivos, como clientes queremos hacer un cambio o una devolución. Si es tu caso ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico info@dayaclothes.com o en el teléfono o Whatsapp 610377053 , informándonos del cambio o devolución que quieres efectuar, del número de tu pedido y tus datos para poder localizarte (lo recibirás en la caja con la prenda).
El plazo para el cambio o devolución será de 30 días desde que recibas el producto.
Si tu pedido se ha enviado a España, D´AYA CLOTHES correrá con los gastos de la devolución o cambio una sola vez, es decir, en caso de que del mismo pedido se procesen más de un cambio o devolución los gastos de envío de estos correrán a cargo del cliente.
Si el pedido se procesara fuera de España será el cliente el que corra con los gastos de la devolución o cambio.
Es indispensable que el producto nos llegue en perfectas condiciones para que nosotros acabemos de procesar el cambio o devolución.
CÓMO SE PROCESARÁ ESE CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
Una vez te hayas puesto en contacto con nosotros y nos hayas facilitado todos los datos D´AYA CLOTHES te enviará una etiqueta que deberás colocar en una zona visible del embalaje en el que irá la prenda (si puede ser el mismo en el que la has recibido) y podrás hacer dos cosas, o bien acercar el paquete a la oficina más cercana a ti de nuestra empresa de paquetería (nosotros te facilitaremos la dirección) o bien facilitarnos una dirección para que un empleado de la misma lo recoja por ti.
Una vez recibido el producto y comprobado que las prendas se encuentran en óptimas condiciones, D ´AYA CLOTHES hará el reintegro del importe del artículo.
La devolución del importe de la compra se efectuará en el medio de pago que se haya utilizado para la compra a no ser que se acuerde otra manera de reembolsarlo entre D´AYA CLOTHES y el cliente en un plazo máximo de 30 días.
Para las devoluciones de los pedidos fuera de España los portes de estas correrán a cargo del cliente y se procederá de la siguiente forma:
-Envíanos un email a dayaclothesofficial@gmail.com con tu número de pedido y los productos a devolver.
-Empaqueta y protege perfectamente los productos, si puede ser en el mismo envoltorio en el que los recibiste. Los artículos deben llegar en perfecto estado.
-Envía el paquete a la siguiente dirección:
D´AYA CLOTHES. C/Marcelina Panete 7, portal 1, 1B, 36205 Vigo, Pontevedra, España.
MÉTODOS DE PAGO:
Cómo observarás cuando estés finalizando tu pedido tenemos a tu disposición diferentes métodos de pago para que utilices el que mas te convenga:
STRIPE para pagos con tarjeta.
PAYPAL pagos mediante tu cuenta de Paypal.
BIZUM pagos a través de tu banca online.
